Enim

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter la rubrique « Questions les plus fréquentes » disponibles sur votre Espace personnel Enim.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous avez alors la possibilité de nous contacter par courriel, téléphone ou courrier, grâce aux coordonnées mentionnées ci-dessous.
 

Bon à savoir
Votre Espace personnel Enim reste votre meilleur allié pour réaliser toutes vos démarches avec l'Enim. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte améli.fr pour réaliser vos démarches liées à la santé. En savoir plus.

Nous contacter par courriel

Grâce à votre Espace personnel Enim, vous pouvez contacter un de nos conseillers par courriel en accèdant à la fonctionnalité « Je pose une question à l’Enim ».

Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre courriel soit adressé au bon interlocuteur :

• Assuré/Pensionné : Santé ou Retraite ou Aides sociales
• Cotisant/Employeur : Accidents ou Cotisations ou Déclarations

Nous contacter par téléphone
 

du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine

Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre appel puisse être dirigé vers le bon interlocuteur :

• Choix 1 : Santé
• Choix 2 : Retraite - Pensions
• Choix 3 : Recouvrement (avis de trop payé et indus)
• Choix 4 : Action Sociale
• Choix 5 : Cotisations (validation de services, surclassement et conjoint collaborateur)

Les horaires de la plateforme téléphonique sont ceux de la métropole. Pour contacter l’Enim depuis l’outre-mer, veuillez vous référer aux horaires d'ouverture en fonction de votre localisation :

Départements d’outre-mer (DOM) :

• Guadeloupe : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
• Martinique : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
• Guyane : De 5h à 8h et de 9h30 à 13h
• Mayotte : De 11h à 14h et de 15h30 à 19h
• La Réunion : De 12h à 15h et de 16h30 à 20h

Collectivités d’outre-mer (COM) :

• Saint-Pierre et Miquelon : De 6h à 9h et de 10h30 à 14h
• Nouvelle-Calédonie : De 19h à 22h et de 23h30 à 3h
• Polynésie française : De 22h à 1h et de 2h30 à 6h

Les périodes d’affluence téléphonique à l’Enim

Pour éviter les temps d’attente, nous vous invitons à contacter l’Enim en privilégiant les horaires avec une affluence moyenne :

Nous contacter par courrier postal

Pour vos dossiers Santé :

• Quai Solidor – 35 415 Saint-Malo Cedex
• 33 boulevard Cosmao-Dumanoir - CS 87770 - 56 327 Lorient Cedex

Pour vos dossiers Retraite :

• 1 bis rue Pierre-Loti - BP 240 - 22 505 Paimpol Cedex

Rencontrer un conseiller

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’un des accueils de l’Enim sur rendez-vous pour bénéficier d’un accompagnement avec un conseiller de l’Enim.

• Saint-Malo :
  Arsenal de la marine - Quai Solidor - 35415 Saint-Malo
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
   
• Lorient :
  33 Boulevard Cosmao Dumanoir - 56100 Lorient
  Le mardi et le jeudi de 9h à 12h
   
• Paimpol :
  1 bis rue Pierre-Loti - 22505 Paimpol
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h

Comment prendre rendez-vous ?

Deux possibilités s’offrent à vous :

• Fixez un rendez-vous directement depuis votre Espace personnel Enim en vous rendant dans le menu situé à droite de votre espace personnel, puis en cliquant sur « Prise de rendez-vous ».
• Contactez notre plateforme téléphonique au 0809 54 00 64 (Service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine).

Les accueils du Service Social Maritime (SSM) restent également ouverts et accessibles au public. Pour localiser l’accueil du SSM le plus proche, rendez-vous ici.