Les contacts à votre écoute

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter la rubrique « Questions les plus fréquentes » disponibles sur votre Espace personnel Enim.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous avez alors la possibilité de nous contacter par courriel, téléphone ou courrier, grâce aux coordonnées mentionnées ci-dessous.
 

Bon à savoir
Votre Espace personnel Enim reste votre meilleur allié pour réaliser toutes vos démarches avec l'Enim. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte améli.fr pour réaliser vos démarches liées à la santé. En savoir plus.


 

Nous contacter par courriel

Grâce à votre Espace personnel Enim, vous pouvez contacter un de nos conseillers par courriel en accèdant à la fonctionnalité « Je pose une question à l’Enim ».

Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre courriel soit adressé au bon interlocuteur :

  • Assuré/Pensionné : Santé ou Retraite ou Aides sociales
  • Cotisant/Employeur : Accidents ou Cotisations ou Déclarations


Vous avez également la possibilité de contacter un de nos conseillers directement par courriel :

 

Nous contacter par téléphone
 


du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine


Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre appel puisse être dirigé vers le bon interlocuteur :

  • Choix 1 : Santé
  • Choix 2 : Retraite - Pensions
  • Choix 3 : Recouvrement (avis de trop payé et indus)
  • Choix 4 : Action Sociale
  • Choix 5 : Cotisations (validation de services, surclassement  et conjoint collaborateur)


Les horaires de la plateforme téléphonique sont ceux de la métropole. Pour contacter l’Enim depuis l’outre-mer, veuillez vous référer aux horaires d'ouverture en fonction de votre localisation :


Départements d’outre-mer (DOM) :

  • Guadeloupe : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
  • Martinique : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
  • Guyane : De 5h à 8h et de 9h30 à 13h
  • Mayotte : De 11h à 14h et de 15h30 à 19h
  • La Réunion : De 12h à 15h et de 16h30 à 20h

Collectivités d’outre-mer (COM) :

  • Saint-Pierre et Miquelon : De 6h à 9h et de 10h30 à 14h
  • Nouvelle-Calédonie : De 19h à 22h et de 23h30 à 3h
  • Polynésie française : De 22h à 1h et de 2h30 à 6h


 

Les périodes d’affluence téléphonique à l’Enim

Pour éviter les temps d’attente, nous vous invitons à contacter l’Enim en privilégiant les horaires avec une affluence moyenne :


Nous contacter par courrier postal

Pour vos dossiers Santé :

  • Quai Solidor – 35 415 Saint-Malo Cedex
  • 33 boulevard Cosmao-Dumanoir - CS 87770 - 56 327 Lorient Cedex

Pour vos dossiers Retraite :

  • 1 bis rue Pierre-Loti - BP 240 - 22 505 Paimpol Cedex

 

Rencontrer un conseiller

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’un des accueils de l’Enim sur rendez-vous pour bénéficier d’un accompagnement avec un conseiller de l’Enim.

 

  • Saint-Malo :
    Arsenal de la marine - Quai Solidor - 35 415 Saint-Malo
    Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
     
  • Lorient :
    33 Boulevard Cosmao Dumanoir - 56100 Lorient
    Le mardi et le jeudi de 9h à 12h
     
  • Paimpol :
    1 bis rue Pierre-Loti - 22 505 Paimpol
    Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h


Comment prendre rendez-vous ?

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Fixez un rendez-vous directement depuis votre Espace personnel Enim en vous rendant dans le menu situé à droite de votre espace personnel, puis en cliquant sur « Prise de rendez-vous ».
  • Contactez notre plateforme téléphonique au 0809 54 00 64 (Service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine).

Les accueils du Service Social Maritime (SSM) restent également ouverts et accessibles au public. Pour localiser l’accueil du SSM le plus proche, rendez-vous ici.

Mis à jour le 
07/11/22

Carte des contacts