Les contacts à votre écoute
Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter la rubrique « Questions les plus fréquentes » disponibles sur votre Espace personnel Enim.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous avez alors la possibilité de nous contacter par courriel, téléphone ou courrier, grâce aux coordonnées mentionnées ci-dessous.
Votre Espace personnel Enim reste votre meilleur allié pour réaliser toutes vos démarches avec l'Enim
. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte améli.fr pour réaliser vos démarches liées à la santé. En savoir plus.
Nous contacter par courriel
Grâce à votre Espace personnel Enim, vous pouvez contacter un de nos conseillers par courriel en accèdant à la fonctionnalité « Je pose une question à l’Enim ».
Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre courriel soit adressé au bon interlocuteur :
- Assuré/Pensionné : Santé ou Retraite ou Aides sociales
- Cotisant/Employeur : Accidents ou Cotisations ou Déclarations
Nous contacter par téléphone
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine
Il vous sera demandé de choisir entre différents thèmes afin que votre appel puisse être dirigé vers le bon interlocuteur :
- Choix 1 : Santé
- Choix 2 : Retraite - Pensions
- Choix 3 : Recouvrement (avis de trop payé et indus)
- Choix 4 : Action Sociale
- Choix 5 : Cotisations (validation de services, surclassement et conjoint collaborateur)
Les horaires de la plateforme téléphonique sont ceux de la métropole. Pour contacter l’Enim depuis l’outre-mer, veuillez vous référer aux horaires d'ouverture en fonction de votre localisation :
Départements d’outre-mer (DOM) :
- Guadeloupe : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
- Martinique : De 4h à 7h et de 8h30 à 12h
- Guyane : De 5h à 8h et de 9h30 à 13h
- Mayotte : De 11h à 14h et de 15h30 à 19h
- La Réunion : De 12h à 15h et de 16h30 à 20h
Collectivités d’outre-mer (COM) :
- Saint-Pierre et Miquelon : De 6h à 9h et de 10h30 à 14h
- Nouvelle-Calédonie : De 19h à 22h et de 23h30 à 3h
- Polynésie française : De 22h à 1h et de 2h30 à 6h
Les périodes d’affluence téléphonique à l’Enim
Pour éviter les temps d’attente, nous vous invitons à contacter l’Enim en privilégiant les horaires avec une affluence moyenne :
Nous contacter par courrier postal
Pour vos dossiers Santé :
- Quai Solidor – 35 415 Saint-Malo Cedex
- 33 boulevard Cosmao-Dumanoir - CS 87770 - 56 327 Lorient Cedex
Pour vos dossiers Retraite :
- 1 bis rue Pierre-Loti - BP 240 - 22 505 Paimpol Cedex
Rencontrer un conseiller
Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’un des accueils de l’Enim sur rendez-vous pour bénéficier d’un accompagnement avec un conseiller de l’Enim.
- Saint-Malo :
Arsenal de la marine - Quai Solidor - 35415 Saint-Malo
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
- Lorient :
33 Boulevard Cosmao Dumanoir - 56100 Lorient
Le mardi et le jeudi de 9h à 12h
- Paimpol :
1 bis rue Pierre-Loti - 22505 Paimpol
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
Comment prendre rendez-vous ?
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Fixez un rendez-vous directement depuis votre Espace personnel Enim en vous rendant dans le menu situé à droite de votre espace personnel, puis en cliquant sur « Prise de rendez-vous ».
- Contactez notre plateforme téléphonique au 0809 54 00 64 (Service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h en France Métropolitaine).
Les accueils du Service Social Maritime (SSM) restent également ouverts et accessibles au public. Pour localiser l’accueil du SSM le plus proche, rendez-vous ici.