Enim

Votre Espace personnel Enim offre de nouvelles fonctionnalités facilitant vos démarches avec l'Enim :

• Discutez avec ADELE, l'agent virtuel de l'Enim, qui répondra en direct à toutes vos questions 7j/7 et 24h/24,
• Suivez l'avancement de vos demandes en ligne,
• Prenez rendez-vous avec un conseiller Enim pour un échange en accueil physique ou par téléphone,
• Consultez votre relevé de carrière,
• Consultez nos fiches pratiques thématiques pour connaître les modalités et les étapes d'une démarche.

Bienvenue à ADELE, l’agent virtuel de l’Enim

Surnommé ADELE pour « Aide en ligne de l’Enim », le chatbot de l’Enim est disponible 7j/7 et 24h/24 pour répondre à toutes vos questions notamment sur les thèmes de la santé, de la retraite, des cotisations et des aides sociales.

Pour discuter avec l’aide en ligne, ouvrez la petite fenêtre « Besoin d’aide ? » en bas à droite de votre Espace personnel Enim.

Suivez l'avancement de vos demandes en ligne

Pour chaque demande réalisée en ligne, vous avez à présent la possiblité de suivre l’avancement de votre dossier.

Pour cela, rendez-vous dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim et cliquez sur « Suivi des demandes en ligne ».

Prenez rendez-vous avec un conseiller Enim

Besoin d’échanger avec un conseiller Enim en physique ou par téléphone ? Sachez qu’il est maintenant possible de fixer vos rendez-vous directement depuis votre Espace personnel Enim en vous rendant dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim, puis en cliquant sur « Prise de rendez-vous ».

Bon à savoir : Vous aurez très bientôt la possibilité d’échanger avec un conseiller Enim par visioconférence.

Consultez votre relevé de carrière

La liste de vos services est maintenant disponible sur votre Espace personnel Enim. Mise à jour d’après les déclarations reçues de vos employeurs (environ le 20 du mois qui suit la période d’activité), celle-ci vous permettra de vérifier vos informations de carrière et d’en demander, le cas échéant, la correction à votre employeur.

Pour la consulter, rendez-vous dans « J’obtiens un document de l’Enim », puis onglet « Carrière » et cliquez sur « Demander » à la ligne « Liste des services ».

À noter : Le relevé de carrière disponible sur votre Espace personnel Enim n’a pas de valeur juridique mais informative. Seule la carrière mise à jour au moment de la liquidation de votre retraite présentera une valeur juridique.

Consultez nos fiches pratiques

Besoin de connaître les modalités et étapes à suivre pour une démarche Enim ? Des fiches pratiques classées par thématiques sont consultables sur votre Espace personnel Enim, que vous soyez connecté ou non à votre compte.

Pour consulter ces fiches,  rendez-vous dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim et cliquez sur « Fiches pratiques ».

Celles-ci sont accompagnées d’un moteur de recherche par mots clés pour affiner les résultats de votre recherche.

Avec votre Espace personnel Enim, sachez que vous pouvez également :

• Télécharger tous les formulaires indispensables à vos démarches
• Contacter un conseiller par courriel
• Obtenir vos documents administratifs
• Transmettre des documents
• Modifier vos informations personnelles et coordonnées