Votre Espace personnel Enim [1] offre de nouvelles fonctionnalités facilitant vos démarches avec l'Enim :

• Discutez avec ADELE, l'agent virtuel de l'Enim, qui répondra en direct à toutes vos questions 7j/7 et 24h/24,
• Suivez l'avancement de vos demandes en ligne,
• Prenez rendez-vous avec un conseiller Enim pour un échange en accueil physique ou par téléphone,
• Consultez votre relevé de carrière,
• Consultez nos fiches pratiques thématiques pour connaître les modalités et les étapes d'une démarche.

 

Bienvenue à ADELE, l’agent virtuel de l’Enim

Surnommé ADELE pour « Aide en ligne de l’Enim », le chatbot de l’Enim est disponible 7j/7 et 24h/24 pour répondre à toutes vos questions notamment sur les thèmes de la santé, de la retraite, des cotisations et des aides sociales.

Pour discuter avec l’aide en ligne, ouvrez la petite fenêtre « Besoin d’aide ? » en bas à droite de votre Espace personnel Enim [2].

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Suivez l'avancement de vos demandes en ligne

Pour chaque demande réalisée en ligne, vous avez à présent la possiblité de suivre l’avancement de votre dossier.

Pour cela, rendez-vous dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim [2] et cliquez sur « Suivi des demandes en ligne ».

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Prenez rendez-vous avec un conseiller Enim

Besoin d’échanger avec un conseiller Enim en physique ou par téléphone ? Sachez qu’il est maintenant possible de fixer vos rendez-vous directement depuis votre Espace personnel Enim [2] en vous rendant dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim [2], puis en cliquant sur « Prise de rendez-vous ».

Bon à savoir : Vous aurez très bientôt la possibilité d’échanger avec un conseiller Enim par visioconférence.

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Consultez votre relevé de carrière

La liste de vos services est maintenant disponible sur votre Espace personnel Enim [2]. Mise à jour d’après les déclarations reçues de vos employeurs (environ le 20 du mois qui suit la période d’activité), celle-ci vous permettra de vérifier vos informations de carrière et d’en demander, le cas échéant, la correction à votre employeur.

Pour la consulter, rendez-vous dans « J’obtiens un document de l’Enim », puis onglet « Carrière » et cliquez sur « Demander » à la ligne « Liste des services ».

À noter : Le relevé de carrière disponible sur votre Espace personnel Enim [2] n’a pas de valeur juridique mais informative. Seule la carrière mise à jour au moment de la liquidation de votre retraite présentera une valeur juridique.

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Consultez nos fiches pratiques

Besoin de connaître les modalités et étapes à suivre pour une démarche Enim ? Des fiches pratiques classées par thématiques sont consultables sur votre Espace personnel Enim [2], que vous soyez connecté ou non à votre compte.

Pour consulter ces fiches,  rendez-vous dans le menu situé à droite de votre Espace personnel Enim [2] et cliquez sur « Fiches pratiques ».

Celles-ci sont accompagnées d’un moteur de recherche par mots clés pour affiner les résultats de votre recherche.

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Avec votre Espace personnel Enim, sachez que vous pouvez également :

• Télécharger tous les formulaires indispensables à vos démarches
• Contacter un conseiller par courriel
• Obtenir vos documents administratifs
• Transmettre des documents
• Modifier vos informations personnelles et coordonnées