Crise sanitaire
Les services publics s’engagent
Domaine(s) :
- L'Enim
L’Enim s'inscrit dans le plan de continuité de service public fixé par le gouvernement et concentre, depuis le début de la crise sanitaire, tous ses moyens humains et techniques à la réalisation de ses missions.
Ce plan de continuité se traduit par une charte, "Vos services publics s'engagent", [1] qui concerne toutes les administrations et opérateurs de service public et dont voici les engagements-clés :
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La protection des usagers et agents du service public par un protocole sanitaire renforcé ;
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L’engagement que l’ensemble des services publics restent ouverts, avec adaptation de leurs dispositifs d’accueil (rendez-vous, accompagnement par téléphone), et des guichets accessibles pour les situations d’urgence des publics isolés et vulnérables ;
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Le respect des délais de traitement des procédures pour que le confinement ne fasse pas peser de retards sur les démarches des Français ;
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Une attention toute particulière portée aux plus vulnérables, en leur proposant un accompagnement personnalisé et adapté.
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Mis à jour le
01/12/20