Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée suite à votre réclamation auprès d’un conseiller Enim [1], ou si vous souhaitez des explications, des précisions complémentaires ou une nouvelle étude de votre dossier, vous pouvez faire appel au Département de la Relation Amiable et Contentieuse (DRAC).
Ni juge, ni arbitre, le Département de la Relation Amiable et Contentieuse (DRAC) de l’Enim réexamine gratuitement vos droits dans un esprit d’indépendance et de neutralité. Son rôle est de vous écouter, de vous apporter une réponse claire et rapide et, dans la mesure du possible, de vous éviter le recours à la justice.